Gondolkodott már azon, hogy hideghívást kezdeményezzen egy vállalkozásnak? Nagyon hasznos eszköz lehet. Vannak azonban szabályok, amelyeket be kell tartania. Az Általános Adatvédelmi Rendelet (GDPR) az egyik legfontosabb szabály. Ez a szabályrendszer védi az emberek személyes adatait. Fontos tudni a GDPR-ról a B2B hideghívások esetében. A B2B a vállalkozások közötti kapcsolatokat jelenti. Ez a cikk segít megérteni a GDPR-t. Megmutatja, hogyan hívja helyesen a vállalkozásokat. Biztonságosan kezdeményezhet hívásokat. Továbbá elkerülheti a nagy bírságokat.
A GDPR nagy dolog Európában. De sok más helyet is érint. Védi az Európai Unióban (EU) élő emberek személyes adatait. Ide tartoznak a nevek, telefonszámok és beosztások. Amikor B2B hideghívást kezdeményez, ilyen típusú adatokat használ. Ezért be kell tartania a GDPR szabályait. Ez a cikk könnyen érthetővé teszi ezeket az összetett szabályokat. Egyszerű nyelvet fogunk használni. Ez segít a gyors tanulásban. Végső soron magabiztosan tud majd hívásokat kezdeményezni.
Mi a GDPR és miért fontos?
A GDPR egy törvénygyűjtemény. Az Európai Unió hozta létre. Fő célja, hogy brother mobiltelefon listája az embereknek ellenőrzést biztosítson a személyes adataik felett. Gondoljon rá úgy, mint egy adatvédelmi pajzsra. Biztosítja, hogy a vállalatok körültekintően kezeljék az adatokat. Ez magában foglalja azokat a vállalkozásokat is, amelyeket esetleg fel szeretne hívni. Amikor hideghívást intéz egy vállalatnál, akkor a személyes adatait használja. Például a nevét és a közvetlen telefonszámát használja. Emiatt a GDPR szabályai vonatkoznak Önre. Győződjön meg arról, hogy jó oka van a hívásra. Ezt nevezik "jogalapnak".
Jogalapra van szüksége valaki adatainak feldolgozásához. Hatféle jogalap létezik. A B2B hideghívások esetében a leggyakoribb a "jogos érdek". Ez azt jelenti, hogy valós és érvényes oka van a hívásra. Az oknak kiegyensúlyozottnak kell lenniük. Nem sértheti a személy jogait. Bizonyítania kell, hogy az Ön érdeke a hívásban nagyobb. Nagyobbnak kell lennie, mint a személy magánélethez való joga. Ez bonyolult lehet. De nem lehetetlen. Ezért kell alaposan átgondolnia. Gondolja át, miért kezdeményezi a hívást.
Jogos érdek: Kulcs a hideghívásokhoz
A jogos érdek gyakran a legjobb választás a B2B hideghívásokhoz. Ez azt jelenti, hogy jó oka van valakinek az adatainak felhasználására. Például egy szoftvercég fel akarja hívni a vezetőt. A vezető egy olyan cégnél dolgozik, amely felhasználhatná a szoftverüket. Ez egyértelmű üzleti érdek. Ugyanakkor tiszteletben kell tartania a vezető magánéletét is. Biztosítania kell, hogy az Ön érdeke ne írja felül az ő jogait. Ezt az egyensúlyt be kell mutatnia. Ez nagyon fontos.
A jogos érdek alkalmazásához tesztet kell végeznie. Ezt a tesztet jogos érdek felmérésének (LIA) nevezik. Három részből áll. Először is meg kell határoznia a célját. Miért kell felhívnia ezt a személyt? Másodszor, ellenőriznie kell, hogy a feldolgozás szükséges-e. Ez az egyetlen módja a cél elérésének? Harmadszor, egyensúlyt kell teremtenie az érdeke és az ő jogai között. Az Ön célja felülmúlja az ő magánéletét? Le kell írnia az eredményeit. Ez a bizonyíték.
Bizonyíték és dokumentáció: Miért kötelező
A dokumentáció létfontosságú. Ez azt mutatja, hogy átgondoltad a tetteidet. Bizonyítja, hogy betartod a törvényeket. Nyilvántartást kell vezetned a helyi adatvédelmi nyilatkozatodról (LAA). Ennek a feljegyzésnek könnyen megtalálhatónak kell lennie. Be kell mutatnia az indoklásodat. El kell magyaráznia, hogy miért gondolod, hogy felhívhatsz. Ha valaki panaszt tesz, megmutathatod neki ezt a dokumentumot. Ez megvéd a bírságoktól. Ezért mindig jó ötlet leírni a dolgokat. Vezess egyértelmű és egyszerű nyilvántartást.
A helyi adatvédelmi nyilatkozat mellett más feljegyzéseket is vezetned kell. Fel kell jegyezned, hogy mely számokat hívtad. Jegyezd fel a hívás dátumát és időpontját is. Ha a személy arra kér, hogy hagyd abba, ezt is rögzítened kell. Ezt „leiratkozási” kérésnek nevezik. Listát kell vezetned azokról, akik leiratkoztak. Ne hívd őket újra. Ez a GDPR-megfelelőség nagyon fontos része. Tiszteletben tartja az emberek kívánságait.
A megfelelő adatok megszerzése: Hol találom meg őket
A megfelelő adatok megtalálása fontos. De körültekintően kell tenned. Nem lehet csak úgy megvenni egy telefonszám-listát. Ez gyakran ellentétes a szabályokkal. Az adatokat legális módon kell gyűjteni. Sok vállalat nyilvános forrásokat használ. Gyakran használnak olyan forrásokat, mint a céges weboldalak vagy a LinkedIn. Ez azért van, mert az adatok már nyilvánosak. Azonban továbbra is ellenőrizni kell, hogy a felhasználásuk rendben van-e. Győződjön meg arról, hogy az adatok relevánsak az Ön vállalkozása számára.
Ne feledje, hogy a felhasznált adatoknak naprakésznek kell lenniük. A régi vagy elavult adatok problémákat okozhatnak. Előfordulhat, hogy olyan személyhez tartoznak, aki már nem dolgozik ott. Fontos, hogy adatait tisztán tartsa. Gyakran ellenőrizze a frissítéseket. Ez segít abban, hogy a hívásai relevánsak legyenek. Segít abban is, hogy tiszteletben tartsa a hívott személyt. Végül is egy rossz szám nem jó kezdet.