Ang proseso ng pangunguna sa pagbebenta ay hindi lamang tungkol sa paggawa kaagad ng benta. Kabilang dito ang pagbuo ng mga relasyon at paggabay sa mga potensyal na customer sa iba't ibang yugto ng kamalayan at interes. Nagsisimula ito sa paghahanap ng mga taong maaaring may pangangailangan para sa iyong ibinebenta. Pagkatapos, kabilang dito ang pag-aalaga sa mga taong iyon sa pamamagitan ng pagbibigay sa kanila ng kapaki-pakinabang na impormasyon. Ang layunin ay bumuo ng tiwala at ipakita sa kanila ang halaga ng iyong produkto o serbisyo.Sa kalaunan, ang proseso ay humahantong sa isang pagbebenta. Pagkatapos ng pagbebenta, maaaring isama pa sa proseso ang pagpapanatiling masaya sa customer kaya bumalik sila para sa higit pa.
Ang Mga Ygto ng Karaniwang Proseso ng Pangunahing Pagbebenta
Ang isang karaniwang proseso ng lead sa pagbebenta ay may ilang pangunahing yugto. Ang unang yugto ay Lead Generation.Dito ka makakahanap ng mga taong maaaring interesado sa iyong negosyo. Ang pangalawang yugto ay ang Lead Qualification. Dito, malalaman mo kung ang mga taong iyon ay angkop para sa iyong inaalok at kung sila ay malamang na bibili. Ang ikatlong yugto ay ang Lead Nurturing. Sa yugtong ito, bumuo ka ng mga ugnayan sa mga kwalipikadong lead sa pamamagitan ng pagbibigay sa kanila ng may-katuturang impormasyon.Ang ikaapat na yugto ay Conversion, kung saan gagawin mong nagbabayad na customer ang isang pinangalagaang lead. Panghuli, mayroong Pagpapanatili ng Customer, na nakatuon sa pagpapanatiling masaya sa iyong mga kasalukuyang customer upang patuloy silang bumili mula sa iyo. Ang bawat isa sa mga yugto ay mahalaga para sa isang matagumpay na proseso ng pagbebenta.
Pagbuo ng Lead: Paghahanap ng Mga Potensyal na Customer
Ang pagbuo ng lead ay ang pinakaunang hakbang sa proseso ng lead lead. Kabilang dito ang paggamit ng iba't ibang mga diskarte sa marketing upang maakit ang mga tao na maaaring maging mga customer. Maaaring kabilang dito ang mga bagay tulad ng paglikha ng kapaki-pakinabang na nilalaman sa iyong website, pagpapatakbo ng mga ad online, pakikipag-ugnayan sa mga tao sa social media, o kahit na mga tradisyonal na pamamaraan tulad ng networking sa mga kaganapan. Ang layunin ay ipaalam sa mga potensyal na customer ang iyong negosyo at makuha ang kanilang impormasyon sa pakikipag-ugnayan para ma-follow up mo sila. Ang mabisang pagbuo ng lead ay nagdudulot ng grupo ng mga tao na nagpakita ng ilang unang interes sa kung ano ang iyong inaalok.Para sa mga negosyo sa maaaring may kinalaman ito sa lokal na online na advertising o pakikipag-ugnayan sa komunidad.
Kwalipikasyon ng Pangunahin: Pagkilala sa Mga Pinakamagandang Prospect
Kapag nakabuo ka na ng listahan ng mga lead, ang susunod na hakbang ay ang Listahan ng Numero ng Telepono kwalipikasyon ng lead. Kabilang dito ang pag-alam kung alin sa mga lead na ito ang pinakamalamang na maging nagbabayad na mga customer. Gusto mong isaalang-alang ang mga bagay tulad ng kung mayroon silang tunay na pangangailangan para sa iyong produkto o serbisyo, kung mayroon silang badyet para bilhin ito, at kung mayroon silang awtoridad na gumawa ng desisyon sa pagbili. Madalas na nagtutulungan ang mga sales at marketing team para tukuyin ang pamantayan para sa isang "kwalipikadong lead." Sa pamamagitan ng pagtutuon ng iyong mga pagsisikap sa mga kwalipikadong lead na ito, magagamit mo ang iyong oras at mga mapagkukunan nang mas mahusay at madaragdagan ang iyong mga pagkakataong makagawa ng isang benta.
Lead Nurturing: Pagbuo ng Relasyon at Pagtitiwala
Pagkatapos mong matukoy ang iyong mga kwalipikadong lead, magsisimula ang lead nurturing stage. Dito ka bumuo ng mga ugnayan sa mga potensyal na customer na ito sa pamamagitan ng pagbibigay sa kanila ng mahalagang impormasyon at gabay. Maaaring kabilang dito ang pagpapadala sa kanila ng may-katuturang nilalaman sa pamamagitan ng email, pag-imbita sa kanila sa mga webinar, pag-aalok sa kanila ng mga libreng pagsubok o demo, o simpleng pakikipag-ugnayan at pagsagot sa kanilang mga tanong. Ang layunin ng lead nurturing ay bumuo ng tiwala at iposisyon ang iyong negosyo bilang isang kapaki-pakinabang na mapagkukunan at ang pinakamahusay na solusyon sa kanilang mga pangangailangan. Sa pamamagitan ng epektibong pag-aalaga ng mga lead, maaari mong pataasin ang kanilang posibilidad na lumipat sa susunod na yugto at bumili.
Conversion: Ginagawang Mga Customer ang Mga Lead
Ang yugto ng conversion ay kapag nagbunga ang iyong mga pagsisikap sa pag-aalaga, at ang isang kwalipikadong lead ay naging isang nagbabayad na customer. Karaniwang kinasasangkutan nito ang iyong koponan sa pagbebenta ng direktang pakikipag-ugnayan sa lead, pag-unawa sa kanilang mga partikular na pangangailangan nang mas detalyado, at pagpapakita ng isang iniangkop na solusyon o alok. Maaaring kabilang dito ang mga tawag sa telepono, pagpupulong, o pagpapakita ng produkto. Ang layunin ay upang matugunan ang anumang natitirang mga katanungan o alalahanin at sa huli ay kumbinsihin ang lead na ang iyong produkto o serbisyo ay ang pinakamahusay na pagpipilian para sa kanila. Ang isang matagumpay na conversion ay nagiging isang potensyal na customer sa isang kumikitang customer.
Pagpapanatili ng Customer: Pagpapanatiling Masaya ang mga Customer
Ang proseso ng lead sa pagbebenta ay hindi kinakailangang magtatapos pagkatapos ng unang pagbebenta. Ang pagpapanatili ng customer ay isang mahalagang huling yugto na nakatuon sa pagpapanatiling masaya sa iyong mga kasalukuyang customer at paghikayat sa kanila na gumawa ng mga paulit-ulit na pagbili. Maaaring kabilang dito ang pagbibigay ng mahusay na suporta sa customer, pag-aalok ng mga programa ng katapatan, paghingi ng feedback, at patuloy na pagbibigay ng halaga kahit na matapos ang pagbebenta. Ang pagpapanatili ng mga customer ay kadalasang mas matipid kaysa sa pagkuha ng mga bago, at ang mga masasayang customer ay maaari ding maging mga tagapagtaguyod para sa iyong negosyo, na humahantong sa higit pang mga bagong lead sa pamamagitan ng mga referral.