SMS მოკლე კოდების გამოყენება რამდენიმე მნიშვნელოვანი წესის დაცვას გულისხმობს. ეს წესები მომხმარებლების არასასურველი შეტყობინებებისგან დასაცავად არსებობს. ყველაზე მნიშვნელოვანი წესია, შეტყობინების გაგზავნამდე ადამიანებისგან ნებართვა მიიღოთ. ეს ცნობილია, როგორც „opt-in“. თქვენ უნდა გქონდეთ მკაფიო ჩანაწერი, რომ ისინი დათანხმდნენ თქვენი შეტყობინებების მიღებას. მაგალითად, მომხმარებელმა შეიძლება გამოგიგზავნოთ საკვანძო სიტყვა ან შეავსოს ფორმა თქვენს ვებსაიტზე.
გარდა ამისა, თქვენ ყოველთვის უნდა ძმის მობილური ტელეფონების სია უზრუნველყოთ, რომ ადამიანებმა შეწყვიტონ შეტყობინებების მიღება. ამას „უარის თქმა“ ეწოდება. ამის გაკეთების გავრცელებული გზაა მათთვის „შეწყვეტისთვის გაუგზავნოთ SMS შეტყობინება STOP“-ს. თქვენ დაუყოვნებლივ უნდა შეასრულოთ ეს მოთხოვნები. თუ ვინმემ შეტყობინება გაუგზავნოს STOP-ს, თქვენ აღარ შეგიძლიათ მისთვის მარკეტინგული შეტყობინებების გაგზავნა. ამ წესების დაცვა არა მხოლოდ კარგი ბიზნესია; ეს ასევე კანონია ბევრ ადგილას. „ტელეფონის მომხმარებელთა დაცვის აქტი“, ანუ TCPA, ძალიან მნიშვნელოვანი კანონია შეერთებულ შტატებში, რომელიც ამას არეგულირებს.
TCPA-ს გაგება
TCPA ძალიან მკაცრი წესების ერთობლიობაა. ის მოითხოვს, რომ
ბიზნესებმა მომხმარებლებისგან მიიღონ წერილობითი თანხმობა ტექსტური შეტყობინებების გაგზავნამდე. ეს თანხმობა უნდა იყოს მკაფიო და ადვილად გასაგები. მასში ასევე ზუსტად უნდა იყოს მითითებული, თუ რაზე დარეგისტრირდება მომხმარებელი. მაგალითად, მასში უნდა იყოს მითითებული, თუ რა ტიპის შეტყობინებების მიღებას აპირებს და რა სიხშირით.
ასევე, TCPA-ს აქვს კონკრეტული წესები თანხმობის მიღების შესახებ. თქვენ არ შეგიძლიათ უბრალოდ ვივარაუდოთ, რომ ვინმეს თქვენი ტექსტური შეტყობინებები სურს. მათ უნდა მიიღონ მკაფიო ზომები თქვენთვის ნებართვის მისაცემად. TCPA-ს დარღვევამ შეიძლება გამოიწვიოს ძალიან დიდი ჯარიმები. ამიტომ, SMS მარკეტინგის სფეროში ჩართული ნებისმიერი ბიზნესისთვის აუცილებელია ამ წესების გააზრება. ყოველთვის ითანამშრომლეთ სანდო პროვაიდერთან, რომელიც იცნობს და იცავს TCPA-ს.
კარგი რეგისტრაციის პროცესი წარმატებული SMS მარკეტი
ნგის საფუძველია. პირველ რიგში, ნათლად აუხსენით ადამიანებს, თუ რაზე რეგისტრირდებიან. მაგალითად, „გამოიწერეთ ექსკლუზიური შეთავაზებები და აქციები“. მეორეც, უთხარით, რამდენი შეტყობინების მიღება შეუძლიათ ყოველთვიურად. ეს მათ მოლოდინებს მართავს და თავიდან აგაცილებთ გადატვირთვას.
მესამე, ყოველთვის მიაწოდეთ მათ მკაფიო გზა უარის თქმის შესახებ. თქვენს მისასალმებელ ტექსტში და ზოგჯერ თქვენს რეგულარულ შეტყობინებებშიც ჩართეთ შეტყობინება „შეწყვიტეთ წასვლა“. ეს თქვენი მომხმარებლების მიმართ პატივისცემას გამოხატავს და ნდობას ამყარებს. და ბოლოს, შეინახეთ ყველა თქვენი თანხმობის უსაფრთხო ჩანაწერი. შესაძლოა, ეს ჩანაწერი დაგჭირდეთ თქვენი თანხმობის დასამტკიცებლად. ეთიკური და გამჭვირვალე თანხმობის პროცესი დაგეხმარებათ დაინტერესებული მომხმარებლების მაღალი ხარისხის სიის შექმნაში.