Получите явное согласие
Posted: Tue Jun 17, 2025 7:47 am
GDPR и аналогичные правила защиты данных подчеркивают, что использование персональных данных для маркетинга требует явного согласия. Даже если контактные данные существуют в вашей CRM, вы должны обеспечить:
Клиенты дали свое особое согласие на получение сообщений WhatsApp.
Согласие документируется, включая информацию о том, как и когда оно было получено.
Предусмотрены четкие возможности отказа.
Если в вашей CRM-системе нет явного согласия на маркетинговые база данных whatsapp в афганистане действия в WhatsApp, рассмотрите возможность запуска кампании по повторному получению разрешения по электронной почте или SMS, предлагая контактам подписаться на рассылку сообщений WhatsApp.
Шаг 3: Интеграция CRM с WhatsApp Business API
Для эффективного управления и автоматизации обмена сообщениями WhatsApp с использованием данных CRM необходима интеграция вашей CRM-системы с WhatsApp Business API. Такая интеграция позволяет:
Автоматизированные кампании: отправляйте персонализированные сообщения WhatsApp на основе данных CRM, таких как недавние покупки или заявки в службу поддержки.
Двусторонняя связь: бесперебойная синхронизация разговоров между WhatsApp и CRM, что позволяет службам поддержки клиентов быстро реагировать.
Сегментация: создавайте специальные списки WhatsApp в CRM для целевых кампаний на основе демографических данных или покупательского поведения.
Многие поставщики CRM-систем предлагают собственные или сторонние коннекторы для платформ API WhatsApp Business, что упрощает интеграцию.
Шаг 4: сегментируйте свои списки WhatsApp
Не все контакты CRM одинаковы. Сегментируйте свои списки WhatsApp, чтобы максимизировать релевантность и вовлеченность, группируя контакты по:
История покупок (например, постоянные покупатели, неактивные клиенты)
Местоположение или языковые предпочтения
Интерес к продукту или тип услуги
Стадия жизненного цикла клиента (потенциальные клиенты, активные клиенты, лояльные клиенты)
Сегментированные списки гарантируют релевантность ваших сообщений в WhatsApp, повышая показатели открываемости и снижая показатели отписок.
Шаг 5: Создавайте персонализированный и ценный контент
Используя данные CRM, создавайте сообщения WhatsApp, которые представляют реальную ценность для получателей:
Обновления заказов и уведомления о доставке
Напоминания о встречах
Персонализированные предложения или скидки
Поддержка клиентов
Приглашения на мероприятия или презентации продукции
Персонализированное общение укрепляет доверие и лояльность, повышая вероятность взаимодействия с клиентами.
Клиенты дали свое особое согласие на получение сообщений WhatsApp.
Согласие документируется, включая информацию о том, как и когда оно было получено.
Предусмотрены четкие возможности отказа.
Если в вашей CRM-системе нет явного согласия на маркетинговые база данных whatsapp в афганистане действия в WhatsApp, рассмотрите возможность запуска кампании по повторному получению разрешения по электронной почте или SMS, предлагая контактам подписаться на рассылку сообщений WhatsApp.
Шаг 3: Интеграция CRM с WhatsApp Business API
Для эффективного управления и автоматизации обмена сообщениями WhatsApp с использованием данных CRM необходима интеграция вашей CRM-системы с WhatsApp Business API. Такая интеграция позволяет:
Автоматизированные кампании: отправляйте персонализированные сообщения WhatsApp на основе данных CRM, таких как недавние покупки или заявки в службу поддержки.
Двусторонняя связь: бесперебойная синхронизация разговоров между WhatsApp и CRM, что позволяет службам поддержки клиентов быстро реагировать.
Сегментация: создавайте специальные списки WhatsApp в CRM для целевых кампаний на основе демографических данных или покупательского поведения.
Многие поставщики CRM-систем предлагают собственные или сторонние коннекторы для платформ API WhatsApp Business, что упрощает интеграцию.
Шаг 4: сегментируйте свои списки WhatsApp
Не все контакты CRM одинаковы. Сегментируйте свои списки WhatsApp, чтобы максимизировать релевантность и вовлеченность, группируя контакты по:
История покупок (например, постоянные покупатели, неактивные клиенты)
Местоположение или языковые предпочтения
Интерес к продукту или тип услуги
Стадия жизненного цикла клиента (потенциальные клиенты, активные клиенты, лояльные клиенты)
Сегментированные списки гарантируют релевантность ваших сообщений в WhatsApp, повышая показатели открываемости и снижая показатели отписок.
Шаг 5: Создавайте персонализированный и ценный контент
Используя данные CRM, создавайте сообщения WhatsApp, которые представляют реальную ценность для получателей:
Обновления заказов и уведомления о доставке
Напоминания о встречах
Персонализированные предложения или скидки
Поддержка клиентов
Приглашения на мероприятия или презентации продукции
Персонализированное общение укрепляет доверие и лояльность, повышая вероятность взаимодействия с клиентами.