Получите явное согласие

[muskanislam44]

GDPR и аналогичные правила защиты данных подчеркивают, что использование персональных данных для маркетинга требует явного согласия. Даже если контактные данные существуют в вашей CRM, вы должны обеспечить:

Клиенты дали свое особое согласие на получение сообщений WhatsApp.

Согласие документируется, включая информацию о том, как и когда оно было получено.

Предусмотрены четкие возможности отказа.

Если в вашей CRM-системе нет явного согласия на маркетинговые база данных whatsapp в афганистане действия в WhatsApp, рассмотрите возможность запуска кампании по повторному получению разрешения по электронной почте или SMS, предлагая контактам подписаться на рассылку сообщений WhatsApp.

Шаг 3: Интеграция CRM с WhatsApp Business API
Для эффективного управления и автоматизации обмена сообщениями WhatsApp с использованием данных CRM необходима интеграция вашей CRM-системы с WhatsApp Business API. Такая интеграция позволяет:

Автоматизированные кампании: отправляйте персонализированные сообщения WhatsApp на основе данных CRM, таких как недавние покупки или заявки в службу поддержки.

Двусторонняя связь: бесперебойная синхронизация разговоров между WhatsApp и CRM, что позволяет службам поддержки клиентов быстро реагировать.

Сегментация: создавайте специальные списки WhatsApp в CRM для целевых кампаний на основе демографических данных или покупательского поведения.

Многие поставщики CRM-систем предлагают собственные или сторонние коннекторы для платформ API WhatsApp Business, что упрощает интеграцию.

Шаг 4: сегментируйте свои списки WhatsApp
Не все контакты CRM одинаковы. Сегментируйте свои списки WhatsApp, чтобы максимизировать релевантность и вовлеченность, группируя контакты по:

История покупок (например, постоянные покупатели, неактивные клиенты)

Местоположение или языковые предпочтения

Интерес к продукту или тип услуги

Стадия жизненного цикла клиента (потенциальные клиенты, активные клиенты, лояльные клиенты)

Сегментированные списки гарантируют релевантность ваших сообщений в WhatsApp, повышая показатели открываемости и снижая показатели отписок.

Шаг 5: Создавайте персонализированный и ценный контент
Используя данные CRM, создавайте сообщения WhatsApp, которые представляют реальную ценность для получателей:

Обновления заказов и уведомления о доставке

Напоминания о встречах

Персонализированные предложения или скидки

Поддержка клиентов

Приглашения на мероприятия или презентации продукции

Персонализированное общение укрепляет доверие и лояльность, повышая вероятность взаимодействия с клиентами.