error. Algunes empreses intenten amagar l'ordre "STOP" de manera
molt intel·ligent. O et fan passar per molts llista de telèfons mòbils de brother passos difícils per donar-te de baixa. Aquest comportament trenca immediatament la confiança. Fa que els clients se sentin molt enfadats i frustrats. Fes que la baixa sigui sempre molt fàcil i molt clara. No és només un requisit legal, sinó també ètic. Respecta sempre les decisions dels clients.
Ignorar els comentaris dels clients també és una molt mala pràctica. Si algú respon al teu missatge de text amb una pregunta, hauries de respondre-li immediatament. Si diu que no li agrada alguna cosa, has d'escoltar atentament. La comunicació bidireccional és increïblement important per construir relacions. Demostra clarament que et preocupes profundament pels teus clients. Construeix relacions molt més fortes i duradores al llarg del temps. Valora sempre la seva aportació.
Finalment, no avorreixis mai els teus textos. Els textos han de ser sempre clars i molt concisos. Han de ser interessants i atractius de llegir. Fes servir un llenguatge contundent, senzill i fàcil d'entendre. Ves directament al gra molt ràpidament. Un text avorrit sovint simplement s'ignora i s'elimina. Fes que els teus missatges destaquin realment dels altres. Fes que valgui la pena llegir-los cada vegada que arriben.
El futur de parlar per text: què passarà amb els SMS?
El món dels missatges de text està en constant canvi i evolució. Sempre apareixen noves i emocionants maneres d'utilitzar els SMS. Les empreses hi troben usos molt creatius i innovadors. Ràpidament s'està convertint en molt més que simples missatges unidireccionals. Sens dubte, veurem textos encara més interessants i dinàmics en el futur. Les possibilitats s'estan expandint ràpidament.
Una tendència significativa és cap a missatges més personals. Les empreses començaran a utilitzar el vostre nom més sovint. Enviaran missatges basats en les vostres compres anteriors o preferències. Si compreu llibres amb freqüència, és possible que us enviïn missatges de text sobre nous llançaments de llibres. Això fa que els missatges de text semblin molt més especials i únics. Sembla que l'empresa realment us coneix millor com a individu. Aquest toc personalitzat és molt valuós.
Els SMS també es connectaran perfectament amb altres eines
digitals. És possible que rebeu un missatge de text amb un enllaç directe a un vídeo útil. O un enllaç a una enquesta ràpida per recollir les vostres opinions. Fins i tot podeu respondre a un missatge de text per demanar un producte directament. Això fa que els missatges de text siguin molt més interactius i útils. Facilita increïblement la realització de diverses tasques sobre la marxa. La integració és clau per a la comunicació moderna.
Mantenir una connexió forta amb els clients continua sent un objectiu fonamental. Els SMS proporcionen una línia de comunicació directa i immediata.Arriba a la gent molt ràpidament i de manera fiable. És una manera excel·lent de fidelitzar els clients al llarg del temps. Les empreses continuaran utilitzant-lo de manera eficaç per a aquest propòsit. Volen ser presents allà on els seus clients passen el temps. I els clients sovint estan amb els seus telèfons mòbils.