从喜欢到购买：社交商务如何塑造零售习惯

[subornaakter20]

社交媒体和电子商务是塑造当今零售格局的两大力量，随着它们继续快速发展，它们之间的联系也越来越紧密。这一趋势受到多种因素的推动，包括社交媒体的流行、移动设备购物使用率的提高以及消费者（尤其是 Z 世代等年轻一代）偏好的变化。

尽管在社交媒体平台上购物仍是一个相当新的概念，但许多消费者都希望通过社交媒体来实现这一目标。Facebook、TikTok 和 Instagram 等热门社交媒体平台提供应用内购买，其中 Facebook 是最受消费者欢迎的平台。虽然 Meta 旗下的 WhatsApp 尚未提供直接购物，但用户可以通过直接消息向品牌请求产品购买。消费者曾经能够直接通过 Pinterest 购买产品，直到最近，该平台转向产品 Pin，当用户点击时，会直接将用户带到品牌网站进行购买。

据预测，到 2025 年，社交媒体购物的增长速度将是电子商务的 3 倍，全球购物额将达到 1.2 万亿美元。这并不奇怪，因为 98% 的消费者计划今年使用社交媒体购物。社交商务不仅限 科威特号码数据 于服装和礼品购物。在英国，23% 的千禧一代和 22% 的 Z 世代在购买食品杂货时受到社交媒体的影响。购买产品后，消费者会在社交媒体上留下评论。2023 年，64% 的美国 Z 世代表示他们可能会在社交媒体上发布有关品牌或产品的帖子——比 2019 年增加了 10%。而且，不仅仅是年轻一代希望通过社交媒体购物或发表评论；2022 年，57% 的德国婴儿潮一代直接从社交媒体平台购买了商品——超过 Z 世代和 X 世代。

这对品牌意味着什么？

社交商务将继续增长。尽管社交商务仍处于起步阶段，但它允许用户直接从社交媒体平台购买产品，研究表明，预计未来几年它将快速增长。
品牌必须拥有强大的社交媒体影响力。为了吸引和吸引消费者，品牌必须投资其社交媒体平台。这意味着创造高质量的内容，与消费者互动并在社交媒体上投放付费广告。事实上，49% 的消费者通过有针对性的社交媒体广告发现产品。
社交媒体和电子商务将继续重叠。整合社交媒体渠道和电子商务渠道是明智之举。我们可能会继续看到更多功能，让用户可以浏览产品、比较价格并直接从社交媒体购买。
虽然社交媒体正在成为消费者首选的购物方式，但它也存在一些障碍。人们对数据隐私的担忧日益加剧，这可能会导致社交媒体平台收集和使用数据的方式发生变化，使得品牌在用户开始期待个性化时更难提供个性化服务。无论如何，社交媒体和电子商务的未来充满了可能性。通过顺应这些趋势，品牌可以保持领先地位，并以创新的方式吸引新客户。

资料来源：SGK

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