10 个常见的糟糕用户体验示例及经验教训
Posted: Sat Dec 21, 2024 10:21 am
我从事设计已有 15 年，在本指南中，我将分享不良用户体验的案例研究以及从中吸取的教训。
我将透露我希望有人在我刚开始的时候告诉我关于用户体验设计的事情。你不需要昂贵的课程或学位来掌握它。
坚持下去，您将从这些糟糕的用户体验示例中获得灵感，并学习宝贵的教训，以避免在自己的用户体验旅程中陷入类似的陷阱。
我的目标是让它实用而简单，这样你就可以在不花太多钱的情况下提高你的设计技能。
我们将探讨现实生活中用户体验不佳的案例、发生的原因以及如何解决。
您将看到微小的变化如何对用户满意度和网站性能产生巨大的影响。
无论您是新手还是经验丰富的设计师，这些见解都将帮助 萨尔瓦多 WhatsApp 资源 您创建更直观、更用户友好的设计。
准备好从这些错误中吸取教训，提升你的用户体验设计技能。有了正确的方法和心态，你可以把任何糟糕的用户体验变成积极的体验。让我们开始吧，让你的设计比以往更好。
目录
用户体验不佳的常见例子有哪些？
#1：用户体验不佳的例子：GetANewsletter 的线性产品导览
#2. 用户体验不佳的例子：IPVanish 混淆了“时尚”和“及时”
#3. 用户体验不佳的例子：Buzzstream 的功能可发现性较低
#4. 用户体验不佳的例子：Amplitude 忘记在模态框中添加 X
#5. 用户体验不佳的例子：Pendo 过度使用工具提示
#6. 用户体验不佳的例子：ClickDimensions 对验证码的神经质使用
#7. 用户体验不佳的例子：花旗银行的过度冗长
#8. 用户体验不佳的例子：Whatsapp 的删除消息功能
#10. 用户体验不佳的例子：Apple 的存储管理系统
用户体验不佳的常见例子有哪些？
用户体验不佳的常见例子有哪些？
#1：糟糕的用户体验示例：GetANewsletter 的线性产品导览
GetANewsletter 是一款旨在帮助您向订阅者发送电子邮件简报的工具。与许多 SaaS 公司一样，它的入门流程从产品导览开始。
这里的目的是展示产品的核心功能，以便新用户可以快速熟悉并深入了解。
然而，GetANewsletter 的产品之旅是线性的，问题就在这里。
GetANewsletter 线性产品导览的问题
GetANewsletter 急于展示其所有功能，在用户成功添加电子邮件列表之前就提示用户发送新闻通讯。这种方法不仅为时过早，而且会让用户感到困惑。原因如下：
#1. 缺乏逻辑顺序：产品导览强迫用户遵循特定的顺序，这不一定符合自然的工作流程。从逻辑上讲，发送新闻稿应该在设置和上传电子邮件列表之后进行。
#2. 信息太多：通过一次性展示所有功能，新用户可能会感到不知所措，不知道该优先考虑什么。他们最终可能会错过必要的步骤，从而导致沮丧。
#3. 用户困惑：当用户被要求发送新闻稿而没有准备好电子邮件列表时，他们会感到迷茫，不知道该怎么做。这种困惑会导致糟糕的用户体验，并可能导致用户放弃该产品。
解决问题的建议
#1. 交互式和模块化入门： GetANewsletter 应该考虑采用交互式和模块化的入门流程，而不是线性的浏览方式。允许用户按照自己的节奏探索不同的功能，并首先关注最重要的任务。
#2. 情境指导：提供与当前任务相关的指导和提示。例如，当用户设置电子邮件列表时，提供有关如何导入联系人、管理列表和细分受众的提示。设置列表后，指导他们创建和发送新闻稿。
#3. 渐进式披露：逐步介绍功能。从基础功能开始，例如设置电子邮件列表，然后逐步介绍更高级的功能。这样，用户就不会一下子被信息淹没。
#4. 用户反馈和测试：定期收集新用户对入门流程的反馈。进行可用性测试以确定痛点和困惑之处。使用这些数据不断改进用户流程。
#5. 视觉提示和清单：使用视觉提示（如勾号和进度条）来指示已完成的步骤和下一步。清单可以帮助用户跟踪他们已完成的操作和下一步需要执行的操作。
#6. 应用内帮助：提供应用内帮助，例如工具提示、帮助按钮和实时聊天支持。如果用户遇到困难，他们应该可以轻松获得帮助而无需离开应用程序。
GetANewsletter 的线性产品导览因其不合逻辑的顺序和令人眼花缭乱的信息量而成为糟糕用户体验的典型。当您采用更人性化的入门流程（交互式、情境引导、逐步披露、通过视觉提示和应用内帮助提供支持）时，GetANewsletter 可以显著改善其用户流程。这种方法不仅可以提高用户满意度，还可以提高用户保留率和参与度。我希望您能从这个糟糕的用户体验案例研究中吸取教训。
我将透露我希望有人在我刚开始的时候告诉我关于用户体验设计的事情。你不需要昂贵的课程或学位来掌握它。
坚持下去，您将从这些糟糕的用户体验示例中获得灵感，并学习宝贵的教训，以避免在自己的用户体验旅程中陷入类似的陷阱。
我的目标是让它实用而简单，这样你就可以在不花太多钱的情况下提高你的设计技能。
我们将探讨现实生活中用户体验不佳的案例、发生的原因以及如何解决。
您将看到微小的变化如何对用户满意度和网站性能产生巨大的影响。
无论您是新手还是经验丰富的设计师，这些见解都将帮助 萨尔瓦多 WhatsApp 资源 您创建更直观、更用户友好的设计。
准备好从这些错误中吸取教训，提升你的用户体验设计技能。有了正确的方法和心态，你可以把任何糟糕的用户体验变成积极的体验。让我们开始吧，让你的设计比以往更好。
目录
用户体验不佳的常见例子有哪些？
#1：用户体验不佳的例子：GetANewsletter 的线性产品导览
#2. 用户体验不佳的例子：IPVanish 混淆了“时尚”和“及时”
#3. 用户体验不佳的例子：Buzzstream 的功能可发现性较低
#4. 用户体验不佳的例子：Amplitude 忘记在模态框中添加 X
#5. 用户体验不佳的例子：Pendo 过度使用工具提示
#6. 用户体验不佳的例子：ClickDimensions 对验证码的神经质使用
#7. 用户体验不佳的例子：花旗银行的过度冗长
#8. 用户体验不佳的例子：Whatsapp 的删除消息功能
#10. 用户体验不佳的例子：Apple 的存储管理系统
用户体验不佳的常见例子有哪些？
用户体验不佳的常见例子有哪些？
#1：糟糕的用户体验示例：GetANewsletter 的线性产品导览
GetANewsletter 是一款旨在帮助您向订阅者发送电子邮件简报的工具。与许多 SaaS 公司一样，它的入门流程从产品导览开始。
这里的目的是展示产品的核心功能，以便新用户可以快速熟悉并深入了解。
然而，GetANewsletter 的产品之旅是线性的，问题就在这里。
GetANewsletter 线性产品导览的问题
GetANewsletter 急于展示其所有功能，在用户成功添加电子邮件列表之前就提示用户发送新闻通讯。这种方法不仅为时过早，而且会让用户感到困惑。原因如下：
#1. 缺乏逻辑顺序：产品导览强迫用户遵循特定的顺序，这不一定符合自然的工作流程。从逻辑上讲，发送新闻稿应该在设置和上传电子邮件列表之后进行。
#2. 信息太多：通过一次性展示所有功能，新用户可能会感到不知所措，不知道该优先考虑什么。他们最终可能会错过必要的步骤，从而导致沮丧。
#3. 用户困惑：当用户被要求发送新闻稿而没有准备好电子邮件列表时，他们会感到迷茫，不知道该怎么做。这种困惑会导致糟糕的用户体验，并可能导致用户放弃该产品。
解决问题的建议
#1. 交互式和模块化入门： GetANewsletter 应该考虑采用交互式和模块化的入门流程，而不是线性的浏览方式。允许用户按照自己的节奏探索不同的功能，并首先关注最重要的任务。
#2. 情境指导：提供与当前任务相关的指导和提示。例如，当用户设置电子邮件列表时，提供有关如何导入联系人、管理列表和细分受众的提示。设置列表后，指导他们创建和发送新闻稿。
#3. 渐进式披露：逐步介绍功能。从基础功能开始，例如设置电子邮件列表，然后逐步介绍更高级的功能。这样，用户就不会一下子被信息淹没。
#4. 用户反馈和测试：定期收集新用户对入门流程的反馈。进行可用性测试以确定痛点和困惑之处。使用这些数据不断改进用户流程。
#5. 视觉提示和清单：使用视觉提示（如勾号和进度条）来指示已完成的步骤和下一步。清单可以帮助用户跟踪他们已完成的操作和下一步需要执行的操作。
#6. 应用内帮助：提供应用内帮助，例如工具提示、帮助按钮和实时聊天支持。如果用户遇到困难，他们应该可以轻松获得帮助而无需离开应用程序。
GetANewsletter 的线性产品导览因其不合逻辑的顺序和令人眼花缭乱的信息量而成为糟糕用户体验的典型。当您采用更人性化的入门流程（交互式、情境引导、逐步披露、通过视觉提示和应用内帮助提供支持）时，GetANewsletter 可以显著改善其用户流程。这种方法不仅可以提高用户满意度，还可以提高用户保留率和参与度。我希望您能从这个糟糕的用户体验案例研究中吸取教训。