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让我来描绘一下熟悉的画面。你的营销机构刚刚发布了另一份令人惊艳的业绩报告。他们带来的潜在客户比以往任何时候都多，各项指标也都棒极了——曝光量上升，社交媒体参与度飙升，还有那个新网站？简直美得令人窒息。

但有一个问题让你夜不能寐：为什么我的收入没有增长？

我在这个行业工作了几十年，担任过多个领导职务，现在我想分享一个令人不安的事实：营销已经变得非常擅长衡量一切……除了真正重要的东西。你的底线。

说实话，你肯定不想等上两三年才看到投资回报。WhatsApp数据 你肯定想知道每个部门目前的表现如何，如何推动公司向前发展。

我经常看到传统营销机构（以及一些内部部门）擅长设计精美的品牌、打造精彩的内容，并斩获行业奖项。但与此同时，你的销售团队却难以达成目标。

以上这些，你有没有共鸣？如果有，以下是我的一些观点。



传统营销关注点狭窄
我并非要抨击传统代理机构。他们确实非常出色。但问题是：收入增长至关重要，不能只交给一个部门。我亲身经历过这个教训。

想想你现在的营销团队或代理机构是做什么的。他们帮助你执行策略、搭建网站、创作精美的素材。他们或许是平面设计、内容创作或社交媒体管理方面的专家。但是……

他们上次与您的销售团队坐下来谈话是什么时候？
除了基本的潜在客户归因之外，他们还会关注您的收入渠道吗？
他们的解决方案中有多少比“内容”和“创意”更深入？
他们是否将 90% 的时间和精力都花在了产生新客户上，而很少关注培养或与现有客户沟通？
为了协调团队，这些问题必须得到解答。三个团队（别忘了客户成功团队）各自为政，互不沟通，这不仅没有建设性，反而会造成破坏！



成长型机构强化渠道
增长代理机构有着根本的不同。他们超越传统营销，成为战略收入合作伙伴。他们仍然可以处理所有传统营销任务，但也会关注您整个端到端的收入周期，目标是构建您的销售渠道并促成更多交易。

我所说的端到端收入周期是什么意思？想象一下这个“领结”漏斗，想想你的瓶颈在哪里。

收入领结漏斗

您的代理机构上一次询问您的 CRM 局限性或交易渠道（领结漏斗的中间部分）的瓶颈是什么时候？上一次深入了解您的客户群（漏斗的最右侧）是什么时候？或者——这是一个重要的问题——与您的销售团队坐下来，了解他们的目标以及如何提供帮助，甚至获得真实的、实时的客户反馈（中间的反馈环路）是什么时候？

这些并非随意的问题。它们是一种深入的探究，能够将您的销售和营销团队聚集在一起，让他们真正地相互交流，以发现并克服收入流程中的瓶颈。

这是我多年从商经验的体会：当这些团队协调一致，业务流程同步时，真正的增长才会发生。如果销售、市场营销和客户成功团队之间缺乏沟通和协作，你就无法充分发挥团队的潜力。

这是一种整体方法。客户成功团队可以告诉你现有客户需要什么来留住或发展客户。销售团队可以告诉你他们听到的行业问题以及哪些具体问题需要解决。然后，制定营销策略来支持每个人（是的，要面向整个市场）。不要互相指责，比如“潜在客户太差劲”或销售人员玩得太过火。

这可能是一个令人担忧的过程。有时我们会发现网站对实现公司目标毫无帮助。您的 CRM 系统可能无法提供您真正需要的数据，或者更糟的是，即使您尝试过，它也可能无能为力。您可能会发现自己投入了大量资金，但最终却发现这些潜在客户都停留在销售渠道的某个阶段，甚至更糟的是，他们根本不适合您的业务（哎哟！）。

但这正是发展机构可以介入的地方。他们可以帮助进行基础修复，并让每个人都专注于朝着同一个方向前进。