My Board

然而，Gartner 最近进行的一项专门针对隐私和个性化的研究表明，虽然缺乏个性化存在风险，但过度 个性化也存在风险，这会让消费者感到极度“被监控”。

个性化的客户体验
因此，问题的关键在于 数据收集和管理的透明度： 道德的方法和有关数据处理本身的清晰信息为用户提供了安全保障，并为品牌树立了良好的形象。

谷歌和益普索于 2023 年对欧洲约 20,000 名用户进行样本研究“设计隐私：让人们掌控的好处”显示， 消费者倾向于购买那些能够让他们更好地控制隐私、 并提供同意和广告个性化选项的品牌的产品。

控制，但这还不是全部：43％的参与者表示，如果品牌在隐私方面提供更积极的体验，他们也愿意更换品牌。

如果我们还考虑品牌本身在收集方法和目的方面 老挝 whatsapp 号码数据 的透明度，这个百分比会达到更高的比例。个性化 ，是的，但仅限于对数据的一定程度的控制 ：如果这是已发表研究的主要结论，那么值得注意的是，人们经常用言语而不是行动来表达他们对保存和保护数据的兴趣。

个性化与隐私之间：新的平衡
定制化与隐私的困境是可以解决的，回到最初的问题，如果我们必须给出答案，那无疑是肯定的。

是的，在个性化和隐私之间找到适当的平衡是可能的，而 品牌找到并保留这种平衡的能力无疑是客户忠诚度的关键因素。

最终，消费者和公司之间的关系处于危险之中，与任何关系一样，这种关系离不开 信任和透明度。

数据伦理
在这方面，我们报道了谷歌发布的专门针对隐私和个性化问题的框架，旨在增强和改善品牌与消费者之间的每一次体验和互动。

如果您是一个品牌：

有意义

让数据收集对您的用户和客户有意义，并传达他们可以从共享信息中获得的好处。

让它令人难忘

让用户了解他们在隐私 和个人数据处理方面所选择的选项 。使其易于管理让用户了解他们的隐私选项并确保他们能够管理他们的信息非常重要，因为这让他们感觉完全控制他们的数据。