与企业客户合作的部门的组织

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subornaakter10
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Joined: Sun Dec 22, 2024 3:49 am

与企业客户合作的部门的组织

Post by subornaakter10 »

正如我们已经说过的,与个人和法人实体合作是根本不同的。在批发销售中,首要的是与目标受众建立忠诚的关系以及季节性优惠的灵活性。而营销活动和服务水平对于零售业的成功来说是最重要的。由于这些领域需要特殊的方法,因此大公司采用不同的工作方法。

例如,为私人客户开设零售店和呼叫中心以提供支持。设立专门部门为法人实体服务。

实际上,这可以使用以下算法来 越南号码 实现:

决定销售模式

您需要根据自己的工作特点来决定哪种方案适合。如果销售周期包括寻找客户、面对面会议、处理付款文件和交货,建议将流程分为两个关键区域:

销售经理(猎人)寻找潜在消费者;

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文件专家陪同交易、准备付款文件、交付等。

与企业客户合作的部门的组织

制定人员配置表和职位描述

由于公司的利润直接取决于部门的效率,因此其工作必须有明确的规范和结构。不同规模和业务领域的公司,相关文件的数量也有所不同。最低监管框架应包括以下发展:

劳动合同样本;

电话交谈脚本;

与客户沟通的规范和规则;

企业消费者会计账簿;

销售经理和部门主管的职位描述。

准备技术基础

现代软件和技术的能力使我们能够创造最舒适的现代化基地。一次性费用会相当高:IP电话、销售自动化系统(CRM)、远程工作场所等。但如果您刚刚开始发展业务,则没有必要。为了首先解决问题,几台装有标准程序(包括 Excel 电子表格)的计算机就足够了。

技术基础准备

雇用员工并提供培训

首先要充分准备好办公室和所有规范性文件。只有这样,对您可以回答所有问题并概述要求的申请人进行面试才有意义。然后有必要对雇用的员工进行最少的指导,最好是培训。这是必要的,这样他们才能按照您所采用的与客户互动的规定和规则进行工作。

任务的规划和分配

应在销售启动之前定义关键绩效指标 (KPI) 和工作目标。这样,员工就可以获得他们的活动指南,并了解管理层对他们的期望。


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了解如何
与企业客户合作的 4 条规则
研究企业客户业务的具体情况

企业销售在很大程度上取决于您对主要客户的了解程度。不遗余力地研究其业务的所有细节以及市场的发展趋势、问题和增长点。

在 B2B(企业对企业)领域,重要的是不仅要向决策者表明您沉浸在该主题中,而且要通过您对机遇和挑战的了解以及对未来的了解来给他带来惊喜。他的公司的潜力。

销售领导者要做的不仅仅是教经理研究企业客户的方法,这是有意义的。通过将从开源、个人通信等获得的所有重要信息输入 CRM 来系统化这些知识非常重要。

成为大客户的专家,他重视客户的意见

最糟糕的解决方案可能是通过直接宣传您的产品或服务来结识企业客户。如果这次演讲不能让他信服,那么交流可能会在开始之前就结束了。你会给自己留下一个不太愉快的印象:你是一个市场小贩,简单地提供他的货物。

一个产品的有效展示应该从拥有该产品将如何影响客户的业务发展开始。为此,您将需要上一段中讨论的知识。

为了使组织的代表(潜在客户)感兴趣,您需要为他提供价值。不在于你能卖掉某种产品,而在于你能和他讨论业务发展的问题,也许指出新的有前途的方向,提出解决问题的方法,减少损失等等。此外,这种方法立即将其与许多其他根据标准脚本和规定场景工作的管理者区分开来。通过这种方式,您不仅仅是向企业客户提供不露面的产品,而是展示您可以如何提供帮助,您将如何发挥作用,并表明您的产品对于该特定业务的重要性。
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