切格伴侣

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mdarafat5724
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Joined: Tue Jan 07, 2025 4:57 am

切格伴侣

Post by mdarafat5724 »

预期的 AIO 灾难并没有发生,至少没有以我们预期的形式发生。

这不像是陨石撞击,而更像是气候变化:气温缓慢升高,引发自然灾害。切格是第一批受害者之一。

Chegg 是一家教育科技公司,为学生提供家庭作业帮助、教科书租赁、在线辅导和职业资源。成立于 2005 年。2013 年首次公开募股。

2024 年,该公司报告称付费用户数量为 660 万,收入同比下降 14%。罪魁祸首是人工智能。

我在本文中回答的一个大问题是,Chegg 是否是一个例外(剧透:它不是),还是众多公司中的第一个。越来越多的公司正在亏损。而 Chegg 的一些直接竞争对手却出人意料地蓬勃发展。

如果您想了解以下内容,您应该阅读此备忘录:

Chegg 衰落背后的细微差别。
还有谁受到人工智能的影响。
如何判断您是否处于危险之中。
如何增强对人工智能的免疫力。
切格伴侣
图片来源:Lyna™
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人工智能概述并不是唯一的问题
Chegg 起诉谷歌滥用其在搜索领域的垄断地位,强迫公司提供其用于 AI 答案或精选摘要的内容。1

这一指控不无道理。在搜索结果中显示答案直接与 Chegg 的商业模式相竞争。


Chegg 声称(理所当然地)它无法在不切断重要的自然流量的情况下选择退出这些服务,并称搜索是“霍布森的选择”:你要么屏蔽谷歌并失去所有自然流量,要么不屏蔽,而谷歌会获取你的内容以在搜索结果中给出答案。

到目前为止,我同意。

我们正在目睹旧有的搜索生态系统分崩离析。世代协议规定,网站必须创建优质内容,并允许 Google 抓取。

作为回报,谷歌向他们发送网站并向搜索者展示广告。现在点击网站在某些情况下是多余的,这笔交易正在破裂。

在我 对 AI 概述的元分析中,我展示了 AI 概述如何降低点击率,但与刚开始时相比,它们出现的频率要低得多,而且在信息查询中出现得更多。

持怀疑态度
但这并不是 Chegg 问题的全部。在诉讼发生几个月前,Chegg 的首席执行官表示,人工智能(而不是人工智能概览)正在蚕食用户增长(正如我在 Q1 市场深度分析中提到的):

“罗森斯威格在 5 月份的财报电话会议上表示,ChatGPT 已经开始蚕食用户增长。Chegg 撤回了今年剩余时间的财务预测,其股价一天内下跌了 48%。” 2

文章继续说道:

“但几个月后,Chegg 的内部数据显示,越来越多的学生开始使用 ChatGPT 作为学习辅助工具。员工们发现,GPT-4(ChatGPT 背后的技术)提供的一些答案在内部评估中的得分高于 Chegg 人类专家的答案。”

问题不仅仅在于 AI 概述。世界各地的学生都在使用 AI 而不是网络平台。你也可以从数字中看到这一点。

chegg 流量
图片来源:Kevin Indig
当你查看 Chegg 从显示 AI 概览的搜索结果中获得了多少估计流量时,你会发现在 2024 年 12 月的峰值流量仅为约 20%,而在 2025 年 1 月仅为 15%。虽然很痛苦,但还不足以让一家公司陷入困境。

根据 Semrush 的数据,Chegg 的自然流量实际上在 2024 年 5 月 AIO 推出后有所增加,并且直到 2024 年 10 月才开始下滑。

据 Similarweb 称,在 2022 年 11 月 ChatGPT 推出之前,总流量有所下降。

chegg 的品牌搜索量
图片来源:Kevin Indig
品牌搜索量下降是品牌知名度、产品/市场契 阿富汗电话号码数据 合度和用户保留率下降的标志。

品牌搜索量自 2020 年以来一直在萎缩,而且在人工智能进入主流之前,取消搜索量就已经达到顶峰,这一事实让我相信该品牌已经存在问题。

chegg 的参与度指标
图片来源:Kevin Indig
Chegg 的参与度指标在过去 3 年里有所下降,这对 SEO 和业务都不利。

结论
在人工智能出现之前,Chegg 就已经举步维艰。人工智能只是加速了它的衰落。

那么,为什么 Chegg 不起诉 OpenAI & Co 呢?也许是因为 AI 概述及其影响更容易衡量。

或者,可能是因为 Chegg 的案件可以借鉴 美国司法部对谷歌的诉讼,该诉讼已经裁定谷歌垄断。时机恰到好处,因为补救措施将于 8 月出台。

Chegg 至少可以在其 robots.txt 中阻止 LLM 爬虫。

别误会我的意思——Chegg 的诉讼很有道理。但我也认为这是投资者的故事:Chegg 想要发出信号,它需要将公司私有化或出售(正确选择),因为其业务模式发生了结构性变化,而这并不是它的责任。该声明是在收益电话会议上发布的,这一事实支持了这一理论。

谷歌搜索[家庭作业帮助]
图片来源:Kevin Indig
象征性:AI 家庭作业助手在“家庭作业帮助”方面的排名超过 Chegg,这是其最重要的关键词之一。
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