评论五重奏2

[fomayof928@mowline]

了解业主的反应
在我们最近的发布会上，一位 Moz 社区成员告诉我们，他以前从未听说过所有者如此迅速的回复：许多评论平台都为您作为企业主提供了回复客户留下的评论的选项。这通常是在该平台的仪表板内完成的，或者在某些情况下،通过移动应用程序完成。

在 Moz Local 仪表板中，Google My Business 所有者响应功能可以真正节省时间。当有新的评论时，我们会提醒您，您可以点击“回复”链接来写下您的回复。将会弹出一个小表格，您可以在其中输入：


现在让我们尝试回答大多数本地品牌可能收到的五种基本类型的评论。

第一种：“我爱你！”
真实世界的例子：
评论五重奏3.jpg
评价：这是每个品牌都想获得的客户：快乐的 阿根廷号码数据 福音传道者，甚至会说当地没有其他任何东西可以与其企业提供的产品相比。老实说，这样的评论就像漂亮的贺卡，可以证实您的业务在各方面都做得很好。纯净的音乐尽在您的耳中！

业主应对策略：
许多企业主询问是否有必要回应正面评价。如果您希望自己的业务礼貌而有吸引力，我的回答是肯定的。管理声誉流的一部分是承认客户满意度并感谢他们花时间为您的公司写下如此好的东西。这只是良好的礼貌。

话虽如此，我还是要通过提及规模来限定它。如果您的企业拥有 100 多个地点，每个地点都有 100 多条正面的“Google 我的商家”评论，那么回复每个评论可能不是对资源的最佳利用。为了避免因忘恩负义而被忽视，请为您最好的评价设定一个“谢谢”的目标百分比——比如 10%。

专业提示：